Trang chủ / Dịch vụ hỗ trợ
Dịch vụ hỗ trợ
Trung tâm hỗ trợ khách hàng
Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng lắng nghe, giải đáp và hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng và dịch vụ.
Liên hệ ngay với chúng tôi qua
Bảo hành sản phẩm
Chính sách bảo hành và đổi trả
Tư vấn dinh dưỡng miễn phí
DDA cung cấp dịch vụ tư vấn dinh dưỡng miễn phí với đội ngũ chuyên gia và bác sĩ dinh dưỡng giàu kinh nghiệm.
Khách hàng có thể đặt lịch tư vấn trực tuyến với chuyên gia của DDA để được hướng dẫn chế độ dinh dưỡng, lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và tình trạng sức khỏe.
Chúng tôi không chỉ giúp khách hàng chọn sản phẩm đúng, mà còn giúp họ hiểu sâu hơn về cơ thể mình, từ đó chủ động kiến tạo một lối sống lành mạnh, cân bằng và bền vững.
Trung tâm hỗ trợ khách hàng
Đội ngũ chăm sóc khách hàng DDA luôn sẵn sàng lắng nghe và phản hồi nhanh chóng mọi thắc mắc, góp ý hay yêu cầu hỗ trợ của bạn.
Từ các vấn đề liên quan đến đơn hàng, vận chuyển, đến hướng dẫn sử dụng và phản hồi chất lượng sản phẩm — mọi yêu cầu đều được tiếp nhận và xử lý một cách tận tâm – chuyên nghiệp – minh bạch.
Chúng tôi tin rằng sự hài lòng của khách hàng chính là thước đo giá trị thương hiệu DDA.
Chính sách bảo hành & đổi trả
I. Mục đích & cam kết
Nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng, Công ty Cổ phần Đầu tư DDA Việt Nam cam kết áp dụng chính sách kiểm tra – đổi trả – hoàn tiền minh bạch, giúp khách hàng hoàn toàn an tâm khi lựa chọn và sử dụng sản phẩm.
II. Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:
1. Lỗi trong quá trình giao nhận
Sản phẩm bị rách bao bì, bong tróc, nứt vỡ hoặc mất tem niêm phong.
Giao sai số lượng, sai mẫu mã hoặc không đúng đơn hàng.
Sản phẩm bị thiếu hàng, thiếu phụ kiện, quà tặng đi kèm.
2. Lỗi do nhà sản xuất
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, đóng gói thiếu số lượng, hoặc bị hư hại trong quá trình sản xuất.
3. Các điều kiện đặc biệt
Khách hàng có phản ứng dị ứng hoặc vấn đề sức khỏe phát sinh do sản phẩm, có xác nhận của cơ sở y tế.
Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác (được công ty chấp thuận).
Lưu ý: Quý khách vui lòng quay video khi mở sản phẩm để đảm bảo quyền lợi khi khiếu nại.
III. Yêu cầu đối với sản phẩm đổi trả
Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ tem – nhãn – niêm phong, kèm theo quà tặng, phụ kiện (nếu có).
Có hóa đơn hoặc phiếu mua hàng ghi rõ thông tin sản phẩm.
Thời gian đổi trả hợp lệ: trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.